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【陜建十四建·新聞】禮儀筑基石?溝通贏未來(lái) —— 公司《商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》培訓(xùn)圓滿(mǎn)落幕

2025-07-10

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在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，職工的商務(wù)禮儀素養(yǎng)與溝通能力已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，近日，公司精心組織開(kāi)展《商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》專(zhuān)題培訓(xùn)，為廣大干部職工奉上了一場(chǎng)兼具理論深度與實(shí)踐價(jià)值的禮儀盛宴。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師張夢(mèng)楚老師。作為十四運(yùn)、歐亞經(jīng)濟(jì)論壇等大型國(guó)際賽會(huì)的指定禮儀導(dǎo)師，張老師在禮儀教學(xué)領(lǐng)域深耕多年，不僅積累了深厚的理論功底，更擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。截至目前，她已為全國(guó) 100余家高校及知名企業(yè)提供定制化禮儀培訓(xùn)服務(wù)，其課程以實(shí)用性強(qiáng)、落地性高深受學(xué)員好評(píng)。

培訓(xùn)課程圍繞四大核心模塊層層遞進(jìn)，構(gòu)建起“認(rèn)知 - 實(shí)踐 - 提升”的完整學(xué)習(xí)體系。

 “自我評(píng)估?禮由心生”模塊

作為課程開(kāi)篇，張老師以生動(dòng)案例闡釋禮儀及商務(wù)禮儀的本質(zhì)內(nèi)涵，通過(guò)引導(dǎo)員工開(kāi)展自我反思、對(duì)標(biāo)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，深刻揭示“禮由心生”的核心要義 —— 禮儀并非刻板的行為規(guī)范，而是內(nèi)心尊重與職業(yè)素養(yǎng)的自然流露，幫助員工在角色轉(zhuǎn)換中建立正確的禮儀認(rèn)知。

 “儀表儀態(tài)?外化于行”模塊

聚焦商務(wù)場(chǎng)景中的外在表現(xiàn)規(guī)范。從儀容修飾的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，到站姿、坐姿、蹲姿、行姿的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，再到微笑弧度、目光交流等表情管理技巧，張老師進(jìn)行了手把手教學(xué)指導(dǎo)。課程還延伸至?xí)h接待中的引導(dǎo)手勢(shì)、位次安排，商務(wù)用餐時(shí)的餐具使用、敬酒禮儀等實(shí)用內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范與互動(dòng)演練，讓員工快速掌握規(guī)范要點(diǎn)。

“聆聽(tīng)藝術(shù)?藝術(shù)溝通”模塊

 直擊職場(chǎng)溝通痛點(diǎn)。張老師講解了“四層聆聽(tīng)”與“四層對(duì)話”理論框架，通過(guò)情景模擬訓(xùn)練，指導(dǎo)員工掌握開(kāi)放式提問(wèn)、共情式回應(yīng)等溝通技巧，有效提升跨部門(mén)協(xié)作與客戶(hù)談判中的溝通效能，讓每一次對(duì)話都成為價(jià)值傳遞的橋梁。

“提升自我?擁抱未來(lái)”模塊 

則從職業(yè)發(fā)展維度升華課程主旨。強(qiáng)調(diào)自我管理是精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的基石，使命擔(dān)當(dāng)是深化專(zhuān)業(yè)能力的動(dòng)力，引導(dǎo)員工將禮儀修養(yǎng)內(nèi)化為職業(yè)習(xí)慣，以更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)擁抱未來(lái)挑戰(zhàn)。

整場(chǎng)培訓(xùn)歷時(shí)3小時(shí)，內(nèi)容緊湊充實(shí)、案例鮮活生動(dòng)。張夢(mèng)楚老師憑借幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格和深入淺出的講解方式，將抽象的禮儀理論轉(zhuǎn)化為可操作的行為指南。學(xué)員們專(zhuān)注投入，積極參與互動(dòng)演練，紛紛表示通過(guò)培訓(xùn)深刻認(rèn)識(shí)到：禮儀不僅是外在的行為規(guī)范，更是內(nèi)心尊重與專(zhuān)業(yè)態(tài)度的集中體現(xiàn)，將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以更優(yōu)的職業(yè)形象服務(wù)客戶(hù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)。

此次培訓(xùn)的成功舉辦，不僅系統(tǒng)提升了公司職工的商務(wù)禮儀水平與溝通技巧，更強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，為公司塑造專(zhuān)業(yè)企業(yè)形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，也為未來(lái)的市場(chǎng)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

房屋建筑工程，建筑工程，市政工程，鋼結(jié)構(gòu)，古建筑，建筑防水工程